Pertanyaan yang Sering Diajukan

Coseru.id (Coseru Academy) adalah platform edukasi coding, logika algoritma, pengembangan game, AI dasar, dan robotika STEM yang dirancang khusus untuk anak usia 5 hingga 14 tahun dengan pendekatan belajar berbasis proyek (project-based learning).

Bisa. Seluruh jalur belajar di Coseru.id disusun bertahap mulai dari tingkat pemula (visual coding seperti Scratch Jr & Scratch), tingkat menengah (Game Programming & Robotika STEM), hingga tingkat lanjutan (Python & Web Development).

Anak hanya membutuhkan laptop atau komputer (Windows/macOS/Chromebook) dengan koneksi internet yang stabil serta browser modern. Untuk kelas live interaktif, disarankan memiliki kamera dan mikrofon aktif.

Ya, orang tua dapat menjadwalkan sesi Free Trial selama 45 menit atau mengikuti Tes Bakat Coding Anak secara gratis di halaman Tes Bakat untuk mengetahui minat dan rekomendasi jalur belajar yang paling sesuai.

Kami menerima berbagai metode pembayaran resmi dalam mata uang Rupiah (IDR), termasuk Virtual Account (VA Bank BCA, Mandiri, BNI, BRI, dll.), QRIS, E-Wallet (OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay), kartu kredit/debit, serta gerai ritel melalui mitra payment gateway berizin Bank Indonesia.

Pembelian kursus satuan memberikan akses penuh terhadap satu kelas tertentu beserta materi dan sertifikatnya. Sementara paket Membership memberikan akses penuh ke seluruh modul e-course yang terbit selama masa berlangganan aktif dengan biaya jauh lebih hemat.

Sistem kami memverifikasi pembayaran secara otomatis melalui notifikasi real-time dari payment gateway. Jika dalam 15 menit status belum berubah menjadi berhasil, silakan hubungi tim kami melalui email hello@coseru.id atau WhatsApp 0851-7114-1037 dengan menyertakan nomor order dan bukti pembayaran.

Ya. Seluruh halaman transaksi menggunakan enkripsi HTTPS/TLS dan pemrosesan pembayaran ditangani langsung oleh penyedia layanan payment gateway resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia. Coseru.id tidak pernah menyimpan data sensitif kartu kredit atau PIN perbankan pengguna.

Akses materi kursus online dan membership aktif secara instan sesaat setelah sistem mengonfirmasi pembayaran berhasil. Anda dapat langsung membuka menu "Kelas Saya" atau masuk ke Ruang Belajar.

Ya, peserta yang menyelesaikan seluruh materi dan proyek akhir pada suatu kursus berhak memperoleh sertifikat digital resmi dari Coseru Academy.

Akun siswa dapat diakses dari perangkat laptop maupun tablet milik keluarga untuk keperluan belajar. Namun, akun bersifat personal dan tidak diperkenankan untuk dibagikan atau diperjualbelikan kepada pihak lain.

Anda dapat membatalkan pesanan yang masih berstatus pending kapan saja sebelum pembayaran dilakukan. Untuk transaksi yang sudah lunas, pengajuan refund dapat dilakukan apabila terjadi kendala teknis sistem, kesalahan pembayaran ganda (double debit), atau syarat lain sesuai ketentuan pada halaman Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy).

Setelah pengajuan refund disetujui dan diverifikasi oleh tim kami, proses pengembalian dana membutuhkan waktu 3 hingga 14 hari kerja tergantung pada metode pembayaran dan kebijakan bank atau penyedia e-wallet terkait.